2022年以來，銀座集團不斷創新求變，依托“銀座云逛街”自有平臺，打造兼具商品品質與購物體驗的新零售服務平臺，加快數智化轉型步伐。截至9月底，銀座線上到家銷售同比增幅達122%，遠超往期全年銷售，創銷售新峰值。

融合線上線下渠道 豐富數智應用場景

銀座線上到家以商品數字化、服務智能化、營銷精準化為基準，擴展優化場景應用工具，打通線上業務中臺與ERP、全渠道營銷系統的對接，形成積分通存、異業積分通用、優惠券統發通用新生態，擴展O2O多種支付方式，實現線上線下營銷活動及會員一體化運營，全方位滿足消費者多樣化的線上購物需求，為消費者帶來購物消費新體驗。

創新線上營銷模式 打造全新消費體系

聚焦社區服務，大力推廣“自提點”業務，通過“在線選購、手機下單，集中配送至小區提貨點”的模式，實現履約網點進社區，并利用集單、配送、核銷等功能，解決顧客購物不便、門店履約困難等問題，滿足社區居民多樣化消費需求。同步積極拓展異業合作，承擔企事業單位等大客戶線上業務，擴大自有平臺服務覆蓋面。

優化運營推廣工具 構建私域閉環生態

加碼私域拉新及運營，通過微信社群、公眾號、視頻號、客服私信觸達等方式，加大線上線下營銷活動宣推，持續為線上平臺引流，提高線上會員活躍度與轉化率。截至目前，已實現私域粉絲留存約200萬人，私域已成為線上平臺的重要流量來源。

搭建銀座直播矩陣 公域私域互促引流  

通過“銀座云逛街”自有平臺及第三方短視頻平臺，聯合KOL發起生鮮商品基地直播、訪廠直播、品類聯合直播等全系統直播活動，推動公域、私域雙向引流，賦能線下門店。其中，銀座泰安市政廣場店的開業直播活動中，開播首日觸達率占當地50%以上。

發揮線上跨區域優勢 帶動整體數智化轉型

銀座集團以濟南區域為試點，積極優化商品結構，加大高化、生鮮、日配商品的在架數量及跨區域資源共享，并通過短視頻、直播、社群接龍等多種渠道擴大宣傳，提高銷量及復購率，促轉型、提業績。

下一步，銀座集團將繼續順應本地化生活服務新消費趨勢，發揮銀座到家平臺的應用價值，構建更加便利、多樣、個性化的新消費場景，提升到家服務能力，加速推動公司線上線下深度融合的全鏈路數字化轉型發展。