8月11日，中國百貨商業協會、中國財貿輕紡煙草工會對商場導購服務優秀案例予以通報，銀座集團報送的“銀座導購數字化場景創新”案例入選“商場導購服務十佳案例”，“導購營銷精細化模式創新”“導購營銷模式轉型新突破”“承諾彰顯真情，服務溫潤生活”案例入選“商場導購服務優秀案例”。

后疫情時代，面對廣大人民群眾消費習慣的變化，銀座集團主動出擊，創新導購精細化營銷工具，打造具有企業特色的線上導購模式，在拓寬銷售渠道、全面觸達用戶、助力導購端自主開展定向營銷活動等方面持續發力，全力滿足不同消費群體的個性化需求和購物體驗。

在導購數字化場景創新方面，銀座集團通過對新零售的不斷探索，深挖導購創新服務，從顧客需求出發，持續擴展場景化應用工具、擴大直播規模、搭建分銷體系、完善私域運營，為顧客提供多樣化線上消費場景，開展線上線下協同運營。今年1月至7月，百貨線上銷售同比2021年增長668%，累計開展直播近2萬場，企業微信分銷銷售同比增長609%，建立私域粉絲社群近3000個。

銀座集團將繼續探索新零售創新，豐富場景化營銷方案，賦能導購運營能力，全力提升服務能力和水平，積極構建更加便利、個性化的線上消費場景，推動銀座集團在品牌、服務、供應鏈等方面全面升級，助力商貿零售行業高質量發展。