本輪疫情發(fā)生以來，魯商服務(wù)迅速啟動疫情應(yīng)急防控預(yù)案，全面做好疫情防控工作部署落實，開啟“硬核”防疫模式，通過夯實基礎(chǔ)、提升品質(zhì)、科技賦能等手段，守護萬家燈火，保衛(wèi)業(yè)主健康安全。

夯實基礎(chǔ)，全面做好疫情防控“基本功”

魯商服務(wù)根據(jù)防疫形勢，在各項目啟動相關(guān)的疫情演練及防控工作，全力做好疫情防控工作。公司通過召開線上會議、出臺緊急預(yù)案，線下“四不兩直”抽檢等方式，敲響“安全鐘”、常念“安全經(jīng)”、擰緊“安全閥”、繃緊“安全弦”，持續(xù)推進各項目防疫工作常態(tài)化。

截至目前，各項目根據(jù)屬地要求，全力做好疫情防控工作，保障廣大業(yè)主的生命安全和身體健康。

提升品質(zhì)，為廣大業(yè)主打造生活“服務(wù)站”

疫情防控期間，魯商服務(wù)加強基礎(chǔ)建設(shè)，在住宅類項目啟動“一站式”服務(wù)，既戰(zhàn)疫情，亦保民生。

4月22日，魯商服務(wù)哈爾濱城市公司與麥德龍商超合作，為封控小區(qū)的業(yè)主提供抗疫保供蔬菜包。業(yè)主線上下單，第三方配送到項目，集中消殺后由項目員工送貨上門，保障業(yè)主日常生活需求。

4月26日，在濟南唐冶鳳凰城小區(qū)，項目服務(wù)中心的“祺生活”體驗館準備了牛奶、蔬菜及米面糧油，以保障臨時封控期間小區(qū)業(yè)主的日常生活需求。

魯商鳳凰城、銀座花園、魯商常春藤等項目開展快遞免費消殺、網(wǎng)課調(diào)試、學(xué)習(xí)資料打印等特色服務(wù)，在做好防疫工作的基礎(chǔ)上，為保障民生貢獻力量。

科技賦能，信息化筑牢“智慧芯”

魯商服務(wù)智慧云中心工作室400客服中心采取24小時服務(wù)模式，為全國各地魯商服務(wù)項目的業(yè)主提供24小時熱線服務(wù)。

智慧云中心系統(tǒng)還借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)分析，對部分小區(qū)開展24小時遠程感應(yīng)監(jiān)控，一旦出現(xiàn)違規(guī)進出小區(qū)、車輛隨意停放等情況，就會自動向項目工作人員發(fā)出預(yù)警，大大提高項目服務(wù)效率，保障小區(qū)安全。

疫情當前，魯商服務(wù)全體員工將凝心聚力，負重前行，堅決打贏打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。

（文/李解）