“家里燃?xì)庠铍姵貨]電了，沒法做飯，能不能幫我買兩節(jié)電池？”3月18日，淄博銀座五里橋線上保障組員工王運(yùn)在接單過程中收到封控社區(qū)顧客的緊急求助電話，下班后她第一時(shí)間將電池送到顧客手中。

王運(yùn)只是淄博五里橋店抗疫保供的一個(gè)縮影。3月中旬，淄博部分社區(qū)封閉，給廣大市民日常正常生活帶來諸多不便，作為物資重點(diǎn)保障單位，淄博銀座五里橋店迅速成立抗疫保供先鋒隊(duì)，適時(shí)加大線上保障力度，以實(shí)際行動(dòng)全力保障廣大市民一日三餐供應(yīng)充足。

封控首日，淄博銀座五里橋店接到當(dāng)?shù)卣?00份保障包的保供任務(wù)，要求隔天送到。而封控使平日300名員工的門店僅有60人可以到崗。面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重、人手緊缺的巨大挑戰(zhàn)，大家不懼困難，連夜組織貨源、卸貨篩檢、裝貨配送，分工明確、配合默契，在連續(xù)奮戰(zhàn)40個(gè)小時(shí)后，圓滿完成此次保供任務(wù)。

封控期間，門店迅速圍繞社區(qū)保障和線上銷售成立多個(gè)服務(wù)小組。社區(qū)保障運(yùn)輸組可輻射門店3公里內(nèi)的11個(gè)社區(qū)，每天一早，門店員工將挑選好的蔬菜水果、米面糧油等民生物資運(yùn)到小區(qū)門口供居民選購。線上銷售保障組組建6個(gè)社區(qū)群，通過“銀座到家”服務(wù)社區(qū)居民，由于第三方平臺(tái)運(yùn)力匱乏，門店員工自告奮勇開著私家車為顧客送貨，往返于門店和社區(qū)之間。顧客的需求各式各樣，而且單單都告急，抗疫保供先鋒隊(duì)的員工們耐心傾聽顧客需求，盡全力滿足。

   無論何時(shí)，無論何地，銀座人都在用赤子之心踐行承諾，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)民生，為抗擊疫情和民生保障工作貢獻(xiàn)著不竭力量。