為進(jìn)一步提升顧客滿意度，銀座濟(jì)南和諧廣場秉承服務(wù)至上理念，廣開思路，充分挖掘品牌的體驗(yàn)優(yōu)勢，推出各類VIP會員特色項(xiàng)目，涵蓋日常生活的各個方面，真正從細(xì)節(jié)考慮，從需求出發(fā)，為消費(fèi)者送去一份份貼心和暖意。

房車體驗(yàn)服務(wù)就是這樣寵愛您

門店特邀請歐萊雅品牌將專屬體驗(yàn)房車開到購物中心東廣場，推出獨(dú)一無二的房車奢寵體驗(yàn)服務(wù)，讓會員們真正享受品牌帶來的金致SPA服務(wù)，滿足個性化需求。同時，利用房車帶來的視覺沖擊，吸引顧客上車體驗(yàn)產(chǎn)品。顧客在舒適安靜的氛圍里體驗(yàn)到了一對一美容服務(wù)的同時，也對品牌和產(chǎn)品有了更加深入的了解。

特色上門服務(wù)就是這樣溫暖您

知名珠寶品牌周大福改變以往等客上門的作法，推出首飾“上門清洗”“上門翻新整形”“上門送貨”“為顧客送清涼”等一系列增值服務(wù)，將高品質(zhì)服務(wù)送到顧客家中，得到了消費(fèi)者的一致好評。

兒童家居商場富安娜品牌，受邀到顧客家中試鋪牛皮席、婚慶鋪床、床品洗滌等服務(wù)，為即將步入婚姻殿堂的新人送上了一份別樣的祝福。

箱包皮具商場愛步專柜推出“每天都是護(hù)理日，給您的愛鞋換新”活動，提供免費(fèi)打理鞋、包服務(wù)，并提供上門取鞋保養(yǎng)服務(wù)，員工定期去顧客家中，拿回過季鞋進(jìn)行保養(yǎng)，有效提高了用戶粘度和滿意度。

手工DIY服務(wù)就是這樣體貼您

女裝商場本依凡專柜推出買服裝現(xiàn)場制作贈送飾品的增值服務(wù)項(xiàng)目。導(dǎo)購員根據(jù)服裝風(fēng)格、顧客氣質(zhì)，現(xiàn)場手工制作發(fā)卡、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)花、袖扣等飾品，讓“專屬飾品”成為夏日里一道獨(dú)特的風(fēng)景線。

銀座濟(jì)南和諧廣場通過一系列“走出去”的創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，大大提升了顧客的滿意度和幸福感，真正將會員服務(wù)做透、做細(xì)、做精。下一步，將繼續(xù)深入研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理，從實(shí)際出發(fā)，充分挖掘各類品牌優(yōu)勢，通過不斷充實(shí)的服務(wù)種類，打造適應(yīng)不同客群的特色化、精致化、豐富化活動，使銀座品牌親民愛民的形象更加深入人心。