5月6日，一場特殊的知識測試在銀座旅游會議室緊張有序開展，綜合部所有人員正在接受競聘上崗后的第一場綜合業務能力比武。在大刀闊斧的機制改革后，綜合部作為企業的重要樞紐，人員素質、組織建設必須過硬，因此“量身定制”了這場綜合能力測試。

“原本以為自己有豐富的實戰經驗就足以勝任崗位，通過考試才發現，還有很多的知識要去掌握。”“現在的綜合部，工作職責多，要打造‘一站式服務’，落實好‘首問負責制’就要克服本領恐慌，考試是對業務水平的檢測。”考試結束后，綜合部員工紛紛感慨，通過考試發現了知識盲區，在未來的工作中要強專長，補短板，做標桿。

本次測試采用閉卷答題形式進行，試題類型多樣，內容廣泛，涵蓋綜合部各崗位專業知識，并將行業政策作為考點，充分體現了對綜合部人員一崗多責、一專多能的素質要求。以考代練，是檢驗與提升業務能力的具體舉措之一。通過測試，激發了綜合部人員檢視自我、轉變觀念、拓展能力的主觀能動性，營造了“個個肩上挑擔子，人人爭做多面手”的良好氛圍，有效促進了學習型組織建設，為綜合部下一步工作開展積蓄了動能。“學無止境，綜合部要做學習的表率、服務的表率、業務的表率、形象的表率。我們要培養復合型人才，打造一支敢打敢拼能打硬仗的隊伍，助推員工隊伍專業化、職業化建設，推動工作更加規范、高效。”綜合部負責人表示。

銀座旅游綜合部組建伊始，就以服務酒店產業為定位，以思想建設、紀律建設、作風建設和能力建設為抓手，以“不是第一就是落后”為理念開展工作。下一步，將持續推進綜合部人員綜合能力考核常態化，強化政治引領，提升工作標準，提振精神狀態，提高業務本領，錘煉干事擔當作風，發揮好綜合部以點帶面、服務大局的樞紐作用。

機制改革后公司總部正在釋放新的活力，不僅綜合部，總部盈利中心建設更需凝聚每位員工的知識、技能、創造力以及創新思維迸發出的力量。銀座旅游將緊緊圍繞酒店業態，聚焦專業酒店運營能力、資源綜合統效能力，多措并舉、多點開花，在全公司范圍內持續打造專業能力過硬、綜合素養較高的高效團隊，為建設現代化酒店管理集團提供人才和智力支撐。（素材/王茜）