冬日的周末，泉城大酒店大堂。來濟南出差的王先生在自助入住登記機前，讀取身份證、“刷臉”識別、自助選房、手機掃碼支付、拿到房卡信息憑條，整個流程一氣呵成。細心的王先生還看了一眼時間，“只用了不到一分鐘，真的既高效又方便，之前柜臺人工辦理要3—5分鐘，這樣自助辦理大大節省時間，科技改變生活啊！”

信息革命和科技物聯網的飛速發展，促使酒店業從技術到產品及服務進行全方位的創新與變革。泉城大酒店作為省商業集團有限公司首批5S精細化管理試點單位，響應集團號召，以現場管理為核心，通過智能化、大數據等技術來提升賓客體驗。繼“精益通”、智能機器人“精精”和實現智能停車后，12月23日，泉城大酒店上線了濟南首家智能自助登記服務系統。

“酒店入住的高峰時段，特別是遇上團隊入住時，客人帶著大包小包‘堵’在前臺，即使前臺人員的微笑再熱情，也無法安撫等待的焦慮，導致入住體驗不夠好”，酒店大堂經理劉莎莎說，e住酒店自助服務系統實現了與酒店PMS系統、門鎖系統、公安賓客管理系統的完美對接，入住、續住、退房、團隊入住一站搞定，而且保護客人隱私，24小時隨時使用，支持多種支付方式，30秒入住、10秒退房，切實解決了酒店入住高峰期的痛點，是酒店服務走向智能化和信息化的重要一步。

通過智能科技升級來優化成本、利潤和人才結構，是5S精細化管理指導下的又一創新探索，泉城大酒店致力于將“數據+技術+服務”結合在一起，為客人提供物聯控制、智能交易、智能服務三位一體的全場景智慧化入住體驗，為打造現代化酒店管理集團貢獻力量。