想客人之所想，急客人之所急。疫情期間，青島魯商凱悅酒店改變傳統銷售思路，開啟“云簽約”模式，取得良好效果。

銷售經理和婚宴客戶洽談過程中，從前期價格、檔期的咨詢，到中期場地、菜單、婚慶現場搭建細節，再到最終的合同意向簽約，全部都由傳統的“面對面”轉成“屏對屏”完成。酒店多樣化的現代銷售工具，全景視頻、720度沉浸式照片等也為“云簽約”頻頻助力。會議團隊銷售同樣如此，無論是上海還是北京的客戶，全部實現“云溝通”，只要客人需要的資料，銷售經理第一時間匯總整理好，線上發送，一刻不耽擱。

劉女士與王先生是凱悅品牌的忠實粉絲，2019年底便主動聯系酒店婚宴銷售經理，并計劃于2020年“十一”期間舉行一場小型室外婚宴。由于工作繁忙，客人一直與銷售經理通過微信線上溝通， 本欲于春節后到酒店看婚禮場地并確定合同事宜，由于此次疫情的突然爆發，只能取消此計劃。銷售經理對客人無法參觀場地的情況致以歉意，并耐心與之進行溝通，經多次協商，3月初，劉女士與酒店簽訂意向書。

魯商凱悅酒店婚宴及團隊會議銷售均是青島本地市場的佼佼者，此次“云簽約”是在全國疫情形勢嚴峻的非常時期，探索經營新模式，開拓新思路的創新實踐，也為酒店其他業務的發展提供了良好的范例。截至目前，酒店“云簽約”婚宴總銷售額預計為50萬元，團隊會議總銷售額預計為40萬元。

冬將盡，春可期。不僅是青島魯商凱悅酒店，銀座旅游旗下酒店都在行動，通過電話拜訪、微信聯系、發朋友圈展示酒店產品等形式與客戶貼心交流。疫情隔離病毒，不隔離愛，客戶的滿意就是銀座旅游永遠的追求。